Trang www.hongphatfood.com được quản lý và điều hành bởi CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HỒNG PHÁT.
1. THÔNG TIN BÀN QUYỀN:
Chúng tôi xin trân trọng gửi lời tri ân sâu sắc đến Quý khách hàng/ Quý đại lý đã luôn đồng hành phát triển cùng Hồng Phát Food.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HỒNG PHÁT
MST: 0311718957
Địa chỉ: 31, Đường D1A, Phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: 028 6282 5161 | Hotline: 028 6282 7910
Email: hongphatcompany99@gmail.com | website: www.hongphatfood.com
2. BẢN QUYỀN THÔNG TIN TRÊN WEBSITE:
Các bài viết và nội dung trên website này là bản quyền của Hồng Phát Food (trừ những bài viết có ghi rõ nguồn), tất cả nội dung bài viết tại website đã được bảo hộ bởi quản trị viên website. Hồng Phát Food không đồng ý việc tự ý lấy nội dung bài viết và hình ảnh để xuất bản hoặc đăng lại trên trang website khác. Nếu anh/chị nào thực sự muốn đăng lại bài viết nào, vui lòng liên hệ với nhân viên quản trị website của chúng tôi.
Hồng Phát Food cũng tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ trên internet. Hồng Phát Food có sử dụng những hình ảnh tìm thấy trên internet và luôn chèn thêm tên trang website gốc (nếu có) vào bức hình trước khi đăng lên (trừ một số hình ảnh chúng tôi tìm thấy trên các trang tin tức của Việt Nam, các trang này rất ít khi ghi rõ nguồn của hình ảnh).
3. CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH MUA SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ
1.1 CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG:
a. Quy trình giao nhận hàng:
Hồng Phát Food hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp đến quý đại lý trên phạm vi toàn quốc.
Đơn hàng của quý đại lý/ khách hàng sẽ được nhân viên phụ trách Hồng Phát Food thông báo trước ngày giao hàng (bằng các hình thức thuận tiện nhất cho cả 2 bên: điện thoại, email,…). Khi nhận được thông báo này, quý đại lý/ khách hàng vui lòng bố trí người nhận hàng tại địa điểm giao hàng như đã thõa thuận, hợp đồng giữa 2 bên.
b. Chi phí vận chuyển:
Hồng Phát Food luôn hướng đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt nhất với mức giá cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý đại lý/ khách hàng đặt với chúng tôi.
Hồng Phát Food sẽ trao đổi cụ thể chi tiết với đại lý/ khách hàng về các mức phí vận chuyển đơn hàng trước khi giao hàng.
c. Thời gian giao nhận hàng:
Hồng Phát Food sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng theo thỏa thuận đặt hàng và giao hàng (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày Lễ Tết). Thời gian giao hàng sẽ được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.
Xin lưu ý rằng Hồng Phát Food bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, phương tiện vận chuyển hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với đại lý/ khách hàng để thông báo trong những trường hợp trên.
2. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN:
Hồng Phát Food luôn hướng đến việc cung cấp những trải nghiệm thuận tiện nhất cho đại lý/ khách hàng. Quý đại lý vui lòng thanh toán cho chúng tôi theo thỏa thuận hợp đồng đã ký. Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán như sau:
a. Chuyển khoản ngân hàng:
Quý khách vui lòng ghi rõ tên khách hàng hoặc tên công ty, nội dung thanh toán trong phần nội dung chuyển khoản rõ ràng theo hướng dẫn cụ thể của nhân viên tiếp nhận đơn hàng hoặc nhân viên quản lý thanh toán.
b. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt:
Quý đại lý có thể thanh toán bằng tiền mặt với nhân viên phụ trách đơn hàng hoặc nhân viên quản lý thanh toán của Hồng Phát Food.
Ngoài ra Quý khách có thể thỏa thuận hình thức thanh toán với Hồng Phát Food để có hướng làm việc thuận lợi nhất cho Quý khách.
3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý đại lý khi hợp tác với Hồng Phát Food, chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả hàng như sau:
a. Hàng giao không đúng quy cách, sai nội dung đặt hàng hoặc bị thiếu số lượng so với thanh toán:
Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra đơn hàng trước khi ký nhận vào phiếu giao nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng. Nếu gặp trường hợp hàng hóa giao không đúng quy cách, quý khách vui lòng liên hệ ngay với nhân viên phụ trách đơn hàng hoặc báo ngay cho hotline 028 6282 7910 để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
Sau 3 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng cho những khiếu nại theo như nội dung trên.
b. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật:
Khi quý khách gặp trục trặc về lỗi kỹ thuật với sản phẩm hoặc chất lượng không đạt yêu cầu đặt mua tại Hồng Phát Food, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Tự kiểm tra theo các thao tác được hướng dẫn trong “Bản hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi lô hàng (nếu có).
Bước 2: Quý khách liên hệ với Hồng Phát Food để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thập thông tin và kết nối với các Bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi lô hàng cho đại lý. Nếu sản phẩm của đại lý được xác nhận lỗi của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ tạo mọi đều kiện thuận lợi cho Quý đại lý được giải quyết theo đúng quy định của công ty.
Quý đại lý có thể tham khảo phần thông tin chi tiết của sản phẩm hoặc quý đại lý vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi qua số đường dây nóng: 028 6282 7910 hoặc gửi qua thư điện tử: hongphatcompany99@gmail.com để được hỗ trợ thêm.